Pengembang video game dapat melanggar undang-undang perlindungan konsumen dengan 'mematikan' judul game secara efektif, sehingga membuat game tersebut tidak dapat dimainkan oleh pelanggan yang telah membelinya, dan anggota parlemen telah menyatakan.
Mark Sewards, anggota parlemen dari Partai Buruh untuk Leeds South West dan Morley, menyoroti kekhawatiran bahwa praktik ini tidak adil, mengingat pembeli tidak secara eksplisit diberitahu tentang kemungkinan ini di tempat penjualan. Sewards, yang merupakan anggota kelompok parlemen yang berfokus pada perlindungan konsumen, juga menyuarakan kekhawatiran bahwa preseden seperti itu pada akhirnya dapat meluas ke barang-barang fisik, karena teknologi digital semakin terintegrasi ke dalam barang-barang rumah tangga.
Mr Sewards berkata: “Ketika Anda membeli sesuatu, haruskah Anda memiliki hak untuk menyimpannya? Izinkan saya menjelaskan pertanyaan ini di sini. Saya tidak menuntut penerbit untuk menjaga server tetap berjalan selamanya. Para pegiat tidak meminta dukungan teknis yang tidak terbatas.
“Kami tidak meminta perusahaan-perusahaan ini untuk terus mengucurkan sumber daya ke dalam permainan yang sudah mereka selesaikan. Apa yang kami minta cukup sederhana.
“Penerbit tidak boleh dengan sengaja menonaktifkan setiap salinan game yang telah dibeli konsumen, sehingga tidak menyisakan apa pun bagi mereka.”
Dia menambahkan: “Penerbit harus memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa game tersebut, yang dibeli dan dimiliki oleh konsumen, tetap dapat dimainkan.”
Mr Sewards mengatakan: “Pemerintah telah mengatakan bahwa mereka tidak memiliki rencana untuk mengubah undang-undang konsumen. Dan meskipun saya menghormati posisi Pemerintah, saya tidak bisa tidak mengamati bahwa apa yang terjadi di bidang ini dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap perlindungan konsumen dari peraturan perdagangan yang tidak adil.
“Peraturan tersebut melarang para pedagang untuk menyembunyikan informasi yang dibutuhkan konsumen untuk membuat pilihan yang tepat, namun, ketika Anda membeli sebuah game saat ini, Anda hampir tidak pernah diberitahu berapa lama game tersebut akan tetap berfungsi. Anda dijual dengan pembelian satu kali, namun penerbit berhak untuk menghentikannya kapan saja karena alasan apa pun.”
Rekannya dari Partai Buruh, Warinder Juss (Wolverhampton West) mengatakan diperlukan peraturan baru.
“Kami tidak menerima ponsel kami dimatikan setiap kali ada perusahaan yang memproduksi model baru dan ingin kami membeli model baru,” kata Juss. “Jadi mengapa kita harus membiarkan game bernilai ribuan pound dibuat tidak dapat dimainkan karena game baru telah diperkenalkan?”
Mr Sewards menambahkan: “Apakah kita benar-benar ingin menunggu sampai ponsel kita, lemari es kita, mobil kita terpengaruh oleh hal ini sebelum kita bertindak sekecil ini di wilayah yang relatif kecil?”
Perdebatan di Westminster Hall dipicu oleh petisi online yang ditandatangani oleh hampir 190.000 orang yang mendesak Pemerintah untuk menghentikan penonaktifan penerbit video game. permainan video. Petisi serupa di Eropa mempunyai lebih dari 1,4 juta pendukung.
Kekhawatiran muncul setelah pengembang Ubisoft menghentikan game balap online The Crew pada tahun 2024 dan menutup servernya sehingga tidak dapat dimainkan.
Kelompok kampanye Stop Killing Games telah menyusun daftar ratusan game yang diyakini berisiko dinonaktifkan, termasuk game balap Forza, dan The Sims 4.
Perdebatan tersebut melihat video game dibandingkan dengan karya Shakespeare, seperti yang dikatakan Ben Goldsborough (Norfolk Selatan) secara budaya, pemblokiran game sama dengan menghancurkan setiap salinan drama William Shakespeare.
Membuka perdebatan, anggota parlemen dari Partai Buruh mengatakan: “Gamer berhak mendapatkan kejelasan. Jika sebuah game kemungkinan besar akan offline, mereka harus diberi tahu.
“Jika memungkinkan, mode offline harus disediakan. Ketika penutupan tidak dapat dihindari, harus ada periode pemberitahuan yang jelas dan, jika perlu, pengembalian uang. Dan jika sebuah game tidak memiliki masa depan komersial, studio harus didorong atau didukung untuk melestarikan aset sejarah budaya.”
Perdebatan tersebut mendengar para pengembang video game mengklaim bahwa memberikan dukungan berkelanjutan terhadap jumlah pemain yang semakin berkurang akan memakan biaya yang besar.
Menteri Kebudayaan Stephanie Merak mengatakan Pemerintah akan mempertimbangkan untuk meminta Chartered Trading Standards Institute untuk mengembangkan panduan guna memastikan produsen dengan jelas memberi tahu pemain bahwa game dapat dinonaktifkan saat dibeli.
Ms Peacock berkata: “Semangat di balik kampanye ini menunjukkan bahwa inti, prinsip yang mendasarinya adalah valid; bahwa gamer harus yakin akan hak untuk mengakses game yang telah mereka bayar untuk memainkannya.
“Pada saat yang sama, Pemerintah juga menyadari kekhawatiran dari industri video game mengenai beberapa permintaan kampanye.”
Dia menambahkan: “Undang-undang Inggris sangat jelas. Hal ini mengharuskan informasi kepada konsumen harus jelas dan benar, dan Pemerintah jelas, undang-undang tersebut berlaku, namun perusahaan mungkin perlu berkomunikasi dengan lebih baik.”
